Teamleader Klantendossiers & Huurwaarborgen | Voltijds of 4/5

Als Teamleader Vestigingen & Vrijgaves Huurwaarborgen geef je leiding aan een team dat instaat voor de correcte, tijdige en klantgerichte verwerking van huurwaarborgdossiers.
Je combineert operationele expertise met coachend leiderschap en bent een belangrijke schakel in het verder uitbouwen, optimaliseren en professionaliseren van de afdeling.

Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunt jouw medewerkers in hun groei en ontwikkeling.

Jouw verantwoordelijkheden

Teamlead & Coaching

Je stuurt een team van medewerkers aan en zorgt voor een motiverende, resultaatgerichte werkomgeving. Je organiseert de dagelijkse werking, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en staat in voor onboarding, evaluatie en personeelsplanning. Daarnaast ondersteun je, samen met HR, het rekruteringsproces en stimuleer je een open communicatie en samenwerking binnen het team en met andere afdelingen.

Operationele aansturing

Samen met je team zorg je voor een correcte, tijdige en kwalitatieve verwerking van dossiers rond het vestigen, wijzigen en vrijgeven van huurwaarborgen. Je bewaakt de naleving van procedures en wetgeving, behandelt complexe dossiers en klachten, en fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt binnen de afdeling.

Procesverbetering

Je analyseert processen en identificeert opportuniteiten om efficiënter te werken. Je formuleert verbeteringsvoorstellen op operationeel, juridisch en IT-vlak, volgt IT-gerelateerde verbeteringen op en ondersteunt de implementatie van nieuwe wetgeving en interne richtlijnen.

Rapportering & Resultaten

Je volgt KPI's, doorlooptijden en operationele cijfers op, analyseert afwijkingen en neemt waar nodig actie. Je rapporteert regelmatig over de prestaties en werking van het team aan het management.

Klanten & Stakeholders

Je bent een professioneel aanspreekpunt voor klanten, vastgoedmakelaars en externe partners. Je zorgt voor een klantgerichte communicatie en bevordert een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Kennis & ervaring

• Je beschikt over een bachelorwerk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een leidinggevende, coördinerende of coachende rol.
• Ervaring binnen financiële dienstverlening, vastgoed, verzekeringen of dossierbeheer is een plus.
• Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie, kwaliteitsbewaking en operationeel management.
• Kennis van relevante wetgeving is mooi meegenomen.

Competenties

• Je bent een coachende leider die mensen weet te motiveren en ontwikkelen.
• Je werkt georganiseerd, stelt de juiste prioriteiten en bewaakt kwaliteit en resultaten.
• Je denkt analytisch, procesmatig en bent continu op zoek naar verbeteringen.
• Je hebt een sterke interesse in digitalisering en IT.
• Je communiceert vlot, werkt klantgericht en bouwt gemakkelijk bruggen tussen verschillende stakeholders.

• Een uitdagende leidinggevende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van de afdeling.
• Een gevarieerd takenpakket waarin people management, operationeel beheer en procesoptimalisatie samenkomen.
• Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief.
• Een hecht team van betrokken collega's.
• Mogelijkheden tot opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen.
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.