Medewerker Commerciële Binnendienst N/F

Als medewerker op onze commerciële binnendienst ben je een spilfiguur tussen klanten, sales en logistiek. Je komt terecht in een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid:

• Je ondersteunt het salesteam bij de verwerking en opvolging van bestellingen, die voornamelijk binnenkomen via mail en het online portaal.
• Je staat klanten professioneel te woord en verstrekt informatie over producten, prijzen en levertermijnen.
• Je bewaakt de deadlines van bestellingen en neemt proactief contact op met klanten wanneer informatie ontbreekt of orders niet tijdig werden doorgegeven.
• Je zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct zijn, met oog voor detail zodat niets over het hoofd wordt gezien.
• Je stemt nauw af met de logistieke afdeling voor een vlotte organisatie van leveringen en afhalingen.
• Je staat in voor facturatie en het opmaken van creditnota’s.
• Je volgt materiaal op dat tijdelijk bij klanten in gebruik is en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bent betrokken bij exportactiviteiten, met een focus op de Franstalige markt.
• Je maakt verkoop- en transportdocumenten op en verwerkt orders correct in het systeem.
• Je beheert inkomende communicatie via telefoon en e-mail en biedt ondersteuning aan B2B-klanten.
• Je volgt transporteurs op en stemt intern af rond beschikbaarheid en leveringsafspraken.
• Je verwerkt EDI-gegevens voor klantleveringen.
• Je fungeert als back-up voor je collega’s en draagt mee zorg voor een vlotte werking van de binnendienst.
• Je biedt algemene administratieve en logistieke ondersteuning waar nodig.

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt al ervaring in een commercieel-administratieve omgeving en voelt je daarin helemaal thuis.
• Kennis van Navision is een troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
• Je neemt graag ownership en volgt dossiers zelfstandig op van A tot Z.
• Je houdt van variatie in je job en weet vlot te schakelen tussen verschillende taken.
• Je blijft rustig onder druk, kan goed multitasken en weet prioriteiten te stellen wanneer het nodig is.

• Je komt terecht in een uitdagende voltijdse functie binnen een familiale KMO in volle groei, waar je echt impact hebt op de dagelijkse werking.
• Je geniet van aantrekkelijke werkuren (8u–17u, vrijdag tot 16u) en een competitief loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques van €10, ecocheques, een hospitalisatieverzekering en ambulante zorgverzekering.
• Daarnaast werk je in een stabiele en collegiale omgeving waar samenwerking centraal staat.