Front desk technisch medewerker

We gaan op zoek naar een Front Desk Technisch Medewerker die de technische dienst administratief en communicatief ondersteunt.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot en gestructureerd verloopt.
Je ondersteunt de techniekers door afspraken correct in te plannen en dossiers volledig en nauwkeurig aan te vullen.
Concreet betekent dit:

• Beheren van inkomende en uitgaande oproepen (inbound & outbound)
• Inplannen en bevestigen van afspraken voor de technische dienst
• Aanvullen en correct verwerken van dossiers (informatie over installaties en klanten)
• Beantwoorden en opvolgen van e-mails
• Administratieve ondersteuning van de technische dienst
• Eventueel mee technisch advies verlenen of sparren met techniekers (geen must, wel een plus)
• Je vormt samen met je collega’s het kloppend hart van de dienst en zorgt ervoor dat klanten professioneel en correct geholpen worden.

• Je bent een communicatieve en stabiele persoonlijkheid die graag structuur brengt en energie haalt uit klantencontact.
• Je communiceert vlot, professioneel en blijft rustig, ook bij minder vriendelijke klanten.
• Je bent positief ingesteld en past in een team waar ook plaats is voor humor.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (klantencontact, planning, administratie, front office…).
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Technische kennis / interesse is geen must, maar wel mooi meegenomen.
• Je bent vertrouwd met Outlook. Kennis van een ERP-pakket is een plus
• Nederlands: zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis. Frans en Engels: je durft spreken en kan je behelpen met vertaaltools indien nodig
• Je bent iemand die stabiliteit belangrijk vindt en graag deel uitmaakt van een hecht en duurzaam team.

• Je komt terecht in een stabiele en collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Een gevarieerde functie met veel interne contacten
• Een ondersteunende rol binnen een technische omgeving
• Een hecht team met een goede sfeer en ruimte voor humor
• Een organisatie waar stabiliteit en lange termijn belangrijk zijn
• Correcte verloning in lijn met je ervaring
• Een prachtige werkomgeving