Customer Service Medewerker N/F/E/D (interieurbranche)

Onze klant is op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Service Medewerker voor West- & Noord-Europa, die energie haalt uit klantcontact en vlot schakelt tussen verschillende interne teams.
In deze allround rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, agenten en sales en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van orders, stalen, transporten en facturatie.
Je werkt hierbij zeer nauw samen met Operations, Supply Chain Finance en Sales, en bent het eerste contact voor de klanten en/of agenten.

Takenpakket:
Je krijgt een uitgebreid pakket van diverse taken mbt customer service toegewezen:

• Je ondersteunt de Area Sales Manager (West- & Noord-Europa) in de dagelijkse opvolging.
• Je verwerkt dagelijks staalaanvragen samen met Sales & Logistics
• Je verwerkt orders van A tot Z: order-ingave en -bevestiging, organisatie van transporten en facturatie.
• Je volgt openstaande facturen op in functie van lopende bestellingen.
• Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten, agenten en het salesteam en biedt klantgerichte service en ondersteuning.

De functie is een allround functie, met talrijke uitdagingen binnen een jonge, dynamische design onderneming.
Initiatieven en intrapreneuship worden toegejuicht.

• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en behoudt het overzicht, ook bij piekdrukte.
• Je bent dynamisch, positief en werkt graag samen, maar je kan ook zelfstandig beslissingen nemen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en initieert verbeteringen in automatisatie en professionalisering.
• Je stelt vlot prioriteiten binnen een brede stroom van vragen uit verschillende afdelingen.
• Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk relaties op, zowel intern als extern.
• Je bent een echte teamplayer met een klantgerichte ingesteldheid.
• Je kan klanten professioneel te woord staan in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.
• Kennis Spaans is een pluspunt.

• Een boeiende functie in een innovatief bedrijf met een ambitieuze langetermijnstrategie.
• Een stabiele job waar je kan meebouwen aan duurzame groei.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering (een bedrijfswagen behoort niet tot het pakket).
• Een bedrijfscultuur die staat voor dynamiek, ondernemerschap en professionaliteit.
• Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van een innovatief designproduct binnen een jong en gedreven team.