Customer Service medewerker B2B Export | Voltijds of 4,5/5 met 2d/w thuiswerkmogelijkheid
De functie
- Je klantenportefeuille richt zicht op B2B klanten in verschillende landen met een focus op export.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille en voor de accountmanagers. - Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.
- Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden. Je werkt samen met collega's of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
- De masterdata van je klant breng je periodiek up to date.
- Je denkt proactief na over het verbeteren van klantenservice en processen.
Het profiel
- Je hebt minstens een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Communicatie en talenkennis is cruciaal in je klantenrelatie.
- Je beschikt over hele goeie communicatievaardigheden in Nederlands, Engels en Frans en dit zowel schriftelijk als mondeling. Duits is een pluspunt.
- Je bent klantgericht en pas tevreden als je klant dat is.
- Je bent goed georganiseerd en nauwkeurig.
- Je houdt van een dynamische omgeving en afwisseling in je job.
- Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig.
- Je bent een teamplayer en hecht belang aan een goede communicatie met je collega's.
- Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel,..
- Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt.
- Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt.
Aanbod
- Een aantrekkelijke voltijdse of 4,5/5 functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands-on mentaliteit.
- No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie.
- Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.
- 39 u/w met glijdende werkuren (8 uur van ma tem do en 7 uur op vrijdag)
- Vrij te kiezen verlof
- Een mooie werkomgeving
Locatie
Deinze
Publish date
10.07.2025
Contactpersoon
Caroline Houtsaeger